业务外包指整合其外部优质的专业化资源，为客户提供项目或业务整体外包，根据实际产出工作成果结算的合作模式。例如：政务服务大厅岗位外包；营业厅岗位外包；制造业生产线外包；仓储中心拣选、打包、发货等业务外包。从而达到降低成本、提高效率、分散风险充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式，客户单位能够获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势。